Häufig gestellte Fragen ( FAQ )

Wie erhalte ich mein LeCarré-Schmuckstück?

Bei Le Carré glauben wir, dass der Zauber in dem Moment beginnt, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Deshalb achten wir auf jedes Detail unserer Verpackung.

Jedes Schmuckstück wird in unserem Premium-Etui geliefert, das nicht nur Ihr Schmuckstück perfekt schützt, sondern auch den Moment des Öffnens zu einem einzigartigen Erlebnis macht.

Wir möchten, dass Sie es selbst sehen! Genau so erhalten Sie Ihren Schmuck:

Wo kann ich Schmuck von LECARRÉ kaufen?

Sie können direkt in unserem Online-Shop www.lecarre.es oder bei autorisierten Verkaufsstellen einkaufen, die Sie im Abschnitt „Händler“ finden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden (Werktagen) bearbeitet. Die Lieferzeit ist abhängig vom Bestimmungsort.

  • Spanische Halbinsel : 1–3 Werktage.
  • Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla : 2–5 Werktage.
  • International : 3–7 Tage (je nach Land).
Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link des Versanddienstleisters.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können bezahlen mit:

  • Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, AMEX)
  • PayPal
  • Bizum
  • Banküberweisung (für gewerbliche Bestellungen)
Sind die Juwelen aus Gold oder Silber?

Unser gesamter Schmuck besteht aus 18-karätigem Gold und 925er Sterlingsilber. Viele Stücke sind mit 18-karätigem Gold plattiert oder mit Natursteinen, Zirkonia, Diamanten oder Smaragden kombiniert (je nach Kollektion).

Bieten Sie Schmuckindividualisierung an?

Einige Schmuckstücke können auf Wunsch individualisiert werden (Gravur, Steinauswahl oder Designanpassungen). Weitere Informationen finden Sie in unserer Rubrik „Individueller Schmuck“ oder kontaktieren Sie uns.

Welche Ringgröße brauche ich?

Sie können unsere Größentabelle auf jeder Produktseite einsehen. Bei Fragen schreiben Sie uns einfach, wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Größe.

Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Ja. Sie haben ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen . Der Schmuck muss ungetragen und in der Originalverpackung sein.

Was passiert, wenn es defekt oder beschädigt ankommt?

In diesem Fall werden wir Ihnen den Artikel selbstverständlich kostenlos ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Welche Garantie bietet LECARRÉ für Schmuckprodukte?

Alle unsere Teile haben eine zweijährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Stöße, Kontakt mit Chemikalien oder normale Abnutzung verursacht wurden.

Wie kann ich LECARRÉ kontaktieren?

Sie können uns schreiben an:

info@lecarre.es
981 160 260

Sie können auch das Kontaktformular auf unserer Website nutzen oder uns über Instagram oder WhatsApp schreiben.

Beliefern Sie Juweliergeschäfte oder Großhändler?

Ja, wir arbeiten mit Verkaufsstellen in Spanien und anderen Ländern zusammen. Wenn Sie LECARRÉ-Vertriebspartner werden möchten, besuchen Sie bitte unseren Bereich „Fachhändler“ oder schreiben Sie an info@lecarre.es .

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