Întrebări frecvente ( FAQ )

Cum voi primi bijuteria mea LeCarré?

La Le Carré, credem că magia începe în momentul în care primiți comanda. De aceea, avem grijă de fiecare detaliu al ambalajelor noastre.

Fiecare bijuterie este livrată în cutia noastră premium, concepută nu doar pentru a proteja perfect bijuteria, ci și pentru a face din momentul deschiderii acesteia o experiență unică.

Vrem să vedeți cu ochii voștri! Exact așa veți primi bijuteriile:

De unde pot cumpăra bijuterii LECARRÉ?

Puteți cumpăra direct din magazinul nostru online www.lecarre.es sau de la punctele de vânzare autorizate pe care le veți găsi în secțiunea Distribuitori.

Cât timp va dura până va ajunge comanda mea?

Comenzile sunt pregătite în termen de 24–48 de ore (zile lucrătoare). Timpul de livrare depinde de destinație.

  • Spania peninsulară : 1–3 zile lucrătoare.
  • Insulele Baleare, Insulele Canare, Ceuta și Melilla : 2–5 zile lucrătoare.
  • Internațional : 3–7 zile (în funcție de țară).
Pot urmări comanda mea?

Da. După expediere, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire și linkul curierului.

Ce metode de plată acceptați?

Puteți plăti cu:

  • Card de credit/debit (Visa, Mastercard, AMEX)
  • PayPal
  • Bizum
  • Transfer bancar (pentru comenzi profesionale)
Bijuteriile sunt făcute din aur sau din argint?

Toate bijuteriile noastre sunt realizate din aur de 18 karate și argint sterling 925. Multe piese sunt placate cu aur de 18 karate sau combinate cu pietre naturale, zirconiu cubic, diamante sau smaralde (în funcție de colecție).

Oferiți servicii de personalizare a bijuteriilor?

Unele piese pot fi personalizate la cerere (gravură, alegerea pietrelor sau ajustări de design). Consultați secțiunea noastră de Bijuterii Personalizate sau contactați-ne pentru mai multe informații.

Ce mărime de inel am nevoie?

Puteți consulta ghidul nostru de mărimi disponibil pe pagina fiecărui produs. Dacă aveți întrebări, scrieți-ne și vă vom ajuta să alegeți mărimea potrivită.

Pot returna o bijuterie dacă nu-mi place?

Da. Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita un retur . Bijuteriile trebuie să fie neutilizate și în ambalajul original.

Ce se întâmplă dacă ajunge defect sau deteriorat?

În acest caz, îl vom înlocui sau vă vom rambursa gratuit. Este important să ne contactați în primele 48 de ore de la primirea comenzii.

Ce garanție au produsele de bijuterii LECARRÉ?

Toate piesele noastre beneficiază de o garanție de 2 ani împotriva defectelor de fabricație. Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, impacturi, contactul cu substanțe chimice sau uzura normală.

Cum pot contacta LECARRÉ?

Ne puteți scrie la adresa:

info@lecarre.es
981 160 260

De asemenea, puteți folosi formularul de contact de pe site-ul nostru sau ne puteți scrie prin Instagram sau WhatsApp.

Deserviți magazine de bijuterii sau distribuitori?

Da, colaborăm cu puncte de vânzare în Spania și în alte țări. Dacă doriți să deveniți distribuitor LECARRÉ, vă rugăm să vizitați secțiunea noastră Profesioniști sau să ne scrieți la info@lecarre.es .

Product added to wishlist