Domande frequenti ( FAQ )

Come riceverò il mio gioiello LeCarré?

Noi di Le Carré crediamo che la magia inizi nel momento in cui ricevi il tuo ordine. Ecco perché curiamo ogni dettaglio del nostro packaging.

Ogni gioiello viene consegnato nella nostra custodia di alta qualità, progettata non solo per proteggere perfettamente il tuo gioiello, ma anche per rendere il momento dell'apertura un'esperienza unica.

Vogliamo che tu lo veda con i tuoi occhi! Ecco esattamente come riceverai i tuoi gioielli:

Dove posso acquistare i gioielli LECARRÉ?

Puoi acquistare direttamente dal nostro negozio online www.lecarre.es o presso i punti vendita autorizzati che troverai nella sezione Distributori.

Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

Gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore (giorni lavorativi). I tempi di consegna dipendono dalla destinazione.

  • Spagna peninsulare : 1–3 giorni lavorativi.
  • Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla : 2-5 giorni lavorativi.
  • Internazionale : 3–7 giorni (a seconda del Paese).
Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta effettuata la spedizione, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e il link del corriere.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con:

  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, AMEX)
  • PayPal
  • Bizum
  • Bonifico bancario (per ordini professionali)
I gioielli sono d'oro o d'argento?

Tutti i nostri gioielli sono realizzati in oro 18 carati e argento sterling 925. Molti pezzi sono placcati in oro 18 carati o abbinati a pietre naturali, zirconi cubici, diamanti o smeraldi (a seconda della collezione).

Offrite servizi di personalizzazione dei gioielli?

Alcuni pezzi possono essere personalizzati su richiesta (con incisioni, scelta delle pietre o modifiche al design). Consulta la nostra sezione Gioielli Personalizzati o contattaci per maggiori informazioni.

Di che misura di anello ho bisogno?

Puoi consultare la nostra guida alle taglie disponibile su ogni pagina prodotto. Per qualsiasi domanda, scrivici e ti aiuteremo a scegliere la taglia giusta.

Posso restituire un gioiello se non mi piace?

Sì. Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso . I gioielli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale.

Cosa succede se arriva difettoso o danneggiato?

In tal caso, provvederemo ovviamente alla sostituzione o al rimborso gratuito. È importante che ci contattiate entro le prime 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

Che garanzia hanno i prodotti di gioielleria LECARRÉ?

Tutti i nostri componenti sono coperti da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, urti, contatto con sostanze chimiche o normale usura.

Come posso contattare LECARRÉ?

Potete scriverci a:

info@lecarre.es
981 160 260

Puoi anche utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web o scriverci tramite Instagram o WhatsApp.

Servite gioiellerie o distributori?

Sì, lavoriamo con punti vendita in Spagna e in altri Paesi. Se desideri diventare un distributore LECARRÉ, visita la nostra sezione Professionisti o scrivi a info@lecarre.es .

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