Preguntas frecuentes (F.A.Q.)

¿Cómo recibiré mi joya LeCarré?

En Le Carré, creemos que la magia empieza en el momento en que recibes tu pedido. Por eso, cuidamos cada detalle de nuestro packaging.

Cada joya se entrega en nuestro estuche premium, diseñado no solo para proteger perfectamente tu pieza, sino para convertir el momento de abrirla en una experiencia única.

¡Queremos que lo veas por ti mismo! Así es exactamente como recibirás tu joya:

¿Dónde puedo comprar joyas LECARRÉ?

Puedes comprar directamente en nuestra tienda online www.lecarre.es o en puntos de venta autorizados que encontrarás en la sección Distribuidores.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se preparan en un plazo de 24–48 h (días laborables). El tiempo de entrega depende del destino:

  • España peninsular: 1–3 días laborables.
  • Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 2–5 días laborables.
  • Internacional: 3–7 días (según país).
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace del transportista.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar con:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, AMEX)
  • PayPal
  • Bizum
  • Transferencia bancaria (en pedidos profesionales)
¿Las joyas son de oro o plata?

Todas nuestras joyas están fabricadas en oro de 18 kilates y  plata de ley 925 , muchas piezas están bañadas en oro de 18k o combinadas con piedras naturales, circonitas, diamantes o esmeraldas (según la colección).

¿Ofrecéis personalización de joyas?

Algunas piezas pueden personalizarse bajo pedido (grabados, elección de piedras o ajustes de diseño). Consulta nuestra sección de Joyas a medida o contáctanos para más información.

¿Qué talla de anillo necesito?

Puedes consultar nuestra guía de tallas disponible en cada ficha de producto. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir la talla adecuada.

¿Puedo devolver una joya si no me gusta?

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. La joya debe estar sin uso y en su embalaje original.

¿Y si llega defectuosa o con daño?

En ese caso, por supuesto, te la sustituiremos o reembolsaremos sin coste. Es importante que nos contactes en las primeras 48 h tras recibir el pedido.

¿Qué garantía tienen las joyas LECARRÉ?

Todas nuestras piezas tienen 2 años de garantía frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, contacto con químicos o desgaste natural.

¿Cómo puedo contactar con LECARRÉ?

Puedes escribirnos a:

info@lecarre.es
981 160 260

También puedes usar el formulario de contacto en nuestra web o escribirnos por Instagram o WhatsApp.

¿Atendéis a joyerías o distribuidores?

Sí, trabajamos con puntos de venta en España y otros países. Si deseas ser distribuidor de LECARRÉ, visita nuestra sección Profesionales o escribe a info@lecarre.es.

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