Veelgestelde vragen ( FAQ )

Hoe ontvang ik mijn LeCarré-juweel?

Bij Le Carré geloven we dat de magie begint op het moment dat u uw bestelling ontvangt. Daarom besteden we aandacht aan elk detail van onze verpakking.

Elk sieraad wordt geleverd in onze luxe verpakking, die niet alleen is ontworpen om uw sieraad perfect te beschermen, maar ook om het moment van uitpakken tot een unieke ervaring te maken.

We willen dat u het zelf ziet! Zo ontvangt u uw sieraden precies:

Waar kan ik sieraden van LECARRÉ kopen?

U kunt rechtstreeks bestellen via onze webshop www.lecarre.es of bij erkende verkooppunten, die u vindt in het gedeelte 'Distributeurs'.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Bestellingen worden binnen 24-48 uur (werkdagen) verwerkt. De levertijd is afhankelijk van de bestemming.

  • Vasteland van Spanje : 1-3 werkdagen.
  • Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla : 2-5 werkdagen.
  • Internationaal : 3-7 dagen (afhankelijk van het land).
Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder.

Welke betaalmethoden accepteert u?

Je kunt betalen met:

  • Creditcard/betaalkaart (Visa, Mastercard, AMEX)
  • PayPal
  • Bizum
  • Bankoverschrijving (voor professionele opdrachten)
Zijn de juwelen van goud of zilver gemaakt?

Al onze sieraden zijn gemaakt van 18-karaats goud en 925 sterling zilver. Veel stukken zijn verguld met 18-karaats goud of gecombineerd met natuurstenen, zirkonia, diamanten of smaragden (afhankelijk van de collectie).

Biedt u de mogelijkheid om sieraden te personaliseren?

Sommige sieraden kunnen op verzoek worden gepersonaliseerd (gravure, keuze van stenen of aanpassingen aan het ontwerp). Bekijk onze sectie 'Sieraden op maat' of neem contact met ons op voor meer informatie.

Welke ringmaat heb ik nodig?

Je kunt onze maattabel raadplegen op de productpagina. Heb je vragen? Neem dan contact met ons op en we helpen je graag bij het kiezen van de juiste maat.

Kan ik een sieraad retourneren als ik het niet mooi vind?

Ja. Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen . De sieraden moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Wat als het product defect of beschadigd aankomt?

In dat geval zullen we het product uiteraard kosteloos vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen. Het is belangrijk dat u binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons opneemt.

Welke garantie hebben de sieraden van LECARRÉ?

Al onze onderdelen hebben een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, stoten, contact met chemicaliën of normale slijtage.

Hoe kan ik contact opnemen met LECARRÉ?

U kunt ons schrijven op:

info@lecarre.es
981 160 260

Je kunt ook het contactformulier op onze website gebruiken of ons een bericht sturen via Instagram of WhatsApp.

Levert u aan juwelierszaken of aan distributeurs?

Ja, we werken samen met verkooppunten in Spanje en andere landen. Als u distributeur van LECARRÉ wilt worden, kunt u terecht in onze sectie voor professionals of een e-mail sturen naar info@lecarre.es .

Product added to wishlist