Często zadawane pytania ( FAQ )

W jaki sposób otrzymam biżuterię LeCarré?

W Le Carré wierzymy, że magia zaczyna się w momencie otrzymania zamówienia. Dlatego dbamy o każdy szczegół naszego opakowania.

Każdy element biżuterii dostarczamy w naszym ekskluzywnym etui, zaprojektowanym nie tylko po to, aby doskonale chronić Twoją biżuterię, ale także po to, aby moment jej otwarcia stał się wyjątkowym przeżyciem.

Chcemy, żebyś sam to zobaczył! Tak właśnie otrzymasz swoją biżuterię:

Gdzie mogę kupić biżuterię LECARRÉ?

Możesz dokonać zakupu bezpośrednio w naszym sklepie internetowym www.lecarre.es lub w autoryzowanych punktach sprzedaży, które znajdziesz w sekcji Dystrybutorzy.

Jak długo będę czekać na realizację mojego zamówienia?

Zamówienia są realizowane w ciągu 24–48 godzin (dni robocze). Czas dostawy zależy od miejsca docelowego.

  • Półwysep Iberyjski : 1–3 dni roboczych.
  • Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla : 2–5 dni roboczych.
  • Międzynarodowy : 3–7 dni (w zależności od kraju).
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak. Po wysłaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do przewoźnika.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Możesz zapłacić za pomocą:

  • Karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard, AMEX)
  • PayPal
  • Bizum
  • Przelew bankowy (dla zamówień profesjonalnych)
Czy biżuteria jest wykonana ze złota czy srebra?

Cała nasza biżuteria wykonana jest z 18-karatowego złota i srebra próby 925. Wiele elementów jest platerowanych 18-karatowym złotem lub łączonych z kamieniami naturalnymi, cyrkoniami sześciennymi, diamentami lub szmaragdami (w zależności od kolekcji).

Czy oferujecie personalizację biżuterii?

Niektóre produkty można spersonalizować na życzenie (grawerunek, wybór kamieni lub modyfikacje projektu). Więcej informacji można znaleźć w naszej sekcji Biżuteria na zamówienie lub kontaktując się z nami.

Jaki rozmiar pierścionka potrzebuję?

Możesz zapoznać się z naszym przewodnikiem po rozmiarach, dostępnym na stronie każdego produktu. W razie pytań, napisz do nas, a pomożemy Ci dobrać odpowiedni rozmiar.

Czy mogę zwrócić biżuterię, jeśli mi się nie spodoba?

Tak. Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na zwrot . Biżuteria musi być nieużywana i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

A co jeśli produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony?

W takim przypadku oczywiście wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze bezpłatnie. Prosimy o kontakt w ciągu pierwszych 48 godzin od otrzymania zamówienia.

Jaką gwarancję mają produkty jubilerskie LECARRÉ?

Wszystkie nasze części objęte są 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, uderzeniami, kontaktem z substancjami chemicznymi ani normalnym zużyciem.

Jak mogę skontaktować się z LECARRÉ?

Możesz do nas napisać na adres:

info@lecarre.es
981 160 260

Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej lub napisać do nas przez Instagram lub WhatsApp.

Czy obsługujecie sklepy jubilerskie lub dystrybutorów?

Tak, współpracujemy z punktami sprzedaży w Hiszpanii i innych krajach. Jeśli chcesz zostać dystrybutorem LECARRÉ, odwiedź naszą sekcję dla profesjonalistów lub napisz na adres info@lecarre.es .

Product added to wishlist