Vanliga frågor ( FAQ )

Hur får jag min LeCarré-juvel?

På Le Carré tror vi att magin börjar i det ögonblick du får din beställning. Därför tar vi hand om varje detalj i vår förpackning.

Varje smycke levereras i vårt premiumfodral, utformat inte bara för att perfekt skydda ditt smycke, utan för att göra öppningsögonblicket till en unik upplevelse.

Vi vill att du ska se det själv! Så här kommer du att få dina smycken:

Var kan jag köpa LECARRÉ-smycken?

Du kan köpa direkt från vår webbutik www.lecarre.es eller från auktoriserade försäljningsställen som du hittar i avsnittet Återförsäljare.

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Beställningar förbereds inom 24–48 timmar (arbetsdagar). Leveranstiden beror på destinationen.

  • Spaniens halvö : 1–3 arbetsdagar.
  • Balearerna, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla : 2–5 arbetsdagar.
  • Internationellt : 3–7 dagar (beroende på land).
Kan jag spåra min beställning?

Ja. När den har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnumret och länken till transportören.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Du kan betala med:

  • Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard, AMEX)
  • PayPal
  • Bizum
  • Banköverföring (för professionella beställningar)
Är juvelerna gjorda av guld eller silver?

Alla våra smycken är tillverkade av 18 karats guld och 925 sterlingsilver. Många smycken är pläterade i 18 karat guld eller kombinerade med naturstenar, kubisk zirkoniumoxid, diamanter eller smaragder (beroende på kollektionen).

Erbjuder ni anpassning av smycken?

Vissa smycken kan specialanpassas på begäran (gravyr, val av stenar eller designjusteringar). Se vår sektion för specialanpassade smycken eller kontakta oss för mer information.

Vilken ringstorlek behöver jag?

Du kan läsa vår storleksguide som finns på varje produktsida. Om du har några frågor, skriv till oss så hjälper vi dig att välja rätt storlek.

Kan jag returnera ett smycke om jag inte gillar det?

Ja. Du har 14 kalenderdagar från mottagandet av beställningen på dig att begära en retur . Smycket måste vara oanvändt och i originalförpackningen.

Vad händer om den anländer defekt eller skadad?

I så fall kommer vi naturligtvis att ersätta eller återbetala den kostnadsfritt. Det är viktigt att du kontaktar oss inom de första 48 timmarna efter att du mottagit din beställning.

Vilken garanti har LECARRÉs smyckesprodukter?

Alla våra delar levereras med 2 års garanti mot tillverkningsfel. Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, stötar, kontakt med kemikalier eller normalt slitage.

Hur kan jag kontakta LECARRÉ?

Du kan skriva till oss på:

info@lecarre.es
981 160 260

Du kan också använda kontaktformuläret på vår webbplats eller skriva till oss via Instagram eller WhatsApp.

Betjänar ni juvelerare eller distributörer?

Ja, vi arbetar med försäljningsställen i Spanien och andra länder. Om du vill bli LECARRÉ-distributör, besök vår sektion för yrkesverksamma eller skriv till info@lecarre.es .

Product added to wishlist