Gold Stock, SL , propriétaire de la marque LECARRÉ (CIF B15492424), opère via le site web www.lecarre.es et propose ses produits en Espagne et à l'international.
Nous livrons en Espagne (péninsule et îles Baléares) et au Portugal, ainsi que dans l'Union européenne et dans le reste du monde.
L’utilisation de notre site web et tout achat effectué par son intermédiaire sont considérés comme ayant eu lieu en Espagne et sont donc régis par la législation espagnole en vigueur.
Chez LECARRÉ, nous nous efforçons de rendre les informations sur nos produits aussi claires et précises que possible.
Les descriptions sont basées sur le catalogue officiel de chaque article.
Les images, vidéos et autres éléments visuels inclus sur le site web sont présentés à titre illustratif.
Bien que nous nous efforcions de garantir leur correspondance avec le produit réel, de légères différences peuvent subsister.
En cas de doute, la description détaillée du produit figurant dans sa fiche technique fera toujours foi.
Nous vous fournissons des informations actualisées sur la disponibilité des produits. Si, exceptionnellement, vous commandez un produit indisponible, nous vous contacterons pour vous en informer et vous proposer un remboursement ou une annulation de commande, selon votre préférence.
Les prix affichés sur notre site web sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Au cours du processus d'achat, vous verrez le détail du prix du produit, de la TVA et des frais de livraison, le cas échéant, afin de toujours connaître le prix final.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.
Toutefois, les commandes déjà confirmées ne seront pas affectées par ces changements.
Si nous constatons une erreur manifeste dans le prix d'un produit que vous avez déjà acheté, nous vous en informerons dès que possible afin que vous puissiez confirmer votre commande au prix correct ou, si vous préférez, l'annuler sans frais.
Confirmation et sécurité du paiement
Le paiement des commandes s'effectue au moment de l'achat sur notre site web.
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande et la date de livraison estimée.
Chez LECARRÉ, nous ne conservons ni n'avons accès à l'intégralité des informations relatives à votre carte bancaire ou à vos autres moyens de paiement.
Le processus de paiement est géré de manière sécurisée par les plateformes de paiement correspondantes.
Une fois votre achat finalisé, un document électronique confirmant votre commande est automatiquement généré. Vous pouvez l'enregistrer ou l'imprimer comme preuve d'achat.
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes dans des cas exceptionnels, tels que des problèmes de paiement ou des erreurs manifestes dans les données relatives aux produits ou aux prix.
Modes de paiement acceptés :
Préparation de la commande : délai estimé de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
Transporteurs utilisés :
Frais d'expédition :
Si l'adresse de livraison du produit se situe hors de l'UE, vous pourriez être amené à payer des droits et taxes d'importation, qui seront perçus à l'arrivée du colis à destination.
Tout montant supplémentaire dû aux frais de dédouanement sera à votre charge.
En tant qu'importateur, vous devez donc vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans le pays où vous recevez la commande.
Il semblerait que les envois internationaux soient soumis à inspection et à ouverture par les autorités douanières.
Pour déduire la TVA des factures internationales, il est indispensable de fournir votre numéro de carte d'identité ou de passeport.
Les frais d'expédition, les taxes applicables et autres frais et suppléments seront détaillés au moment de l'achat (écran de paiement) afin que l'utilisateur puisse connaître exactement le prix final du produit et sa structure.
Il est possible d'estimer et de percevoir un acompte pour les droits d'importation lors du traitement de la commande.
Ces fonds serviront à payer les taxes d'importation aux autorités compétentes lorsque votre commande sera arrivée dans le pays de destination.
Le montant estimé des taxes d'importation apparaîtra sur la page récapitulative de votre commande.
Si ce montant n'apparaît pas dans le récapitulatif de votre commande, les frais de douane seront à la charge du destinataire.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception.
Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et accompagnés du reçu ou d'une preuve d'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client. LECARRÉ décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage survenu lors du retour.
Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie avec numéro de suivi et de conserver la preuve d'expédition jusqu'à confirmation du retour.
Une fois le produit reçu et son état vérifié, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé, dans un délai maximum de 15 jours.
Important : Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés, sur mesure ou fabriqués à la commande, sauf en cas de défaut de fabrication.
Cette exception est prévue à l'article 103 de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Adresse:
LECARRÉ - Centre de Service Retours PLAZA DE PONTEVEDRA 17 15003 – A CORUÑA ESPAGNE
Téléphone : (+34) 981 160 260
Adresse:
LECARRÉ - Centre de Service Retours PLAZA DE PONTEVEDRA 17, 15003 – A CORUÑA
Téléphone : 981 160 260
Courriel : info@lecarre.es
WhatsApp : 606 958 436
Heures d'ouverture :
matinées : 10h00 – 14h00
Après-midi : 15h00 – 18h00
Toutes les dispositions de cette politique sont interprétées conformément à la législation espagnole en vigueur.
Les achats effectués sur www.lecarre.es sont soumis à la législation et à la juridiction espagnoles.
